Kebijakan Privasi

Data pribadi Anda merupakan hal yang sangat penting bagi The Watch Collections (“kami”). Kebijakan Privasi ini dibuat untuk menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan data pribadi Anda saat menggunakan layanan kami, baik secara daring (situs web dan media sosial) maupun luring (in-store dan pada acara yang kami selenggarakan).

Kebijakan Cookie The Watch Collections merupakan bagian pelengkap dari Kebijakan Privasi ini. Kebijakan tersebut menjelaskan apa itu cookie, bagaimana The Watch Collections menggunakannya, serta pilihan yang tersedia bagi setiap individu untuk menerima atau menolak penggunaan cookie pada perangkatnya. Anda dapat mengakses Kebijakan Cookie kami melalui tautan yang tersedia.

Setiap kali Anda memberikan data pribadi pada kami, kami akan bertanggung jawab atas pengumpulan dan pemrosesan data pribadi Anda. Pemrosesan ini dilakukan untuk keperluan pengelolaan hubungan komersial terkait produk dan layanan kami, serta dilaksanakan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku. 

Kami menganjurkan Anda untuk meluangkan waktu membaca Kebijakan Privasi ini secara menyeluruh. Jika memiliki pertanyaan, Anda dapat menghubungi kami melalui kontak yang tertera pada Bagian VIII.

 

I. DATA PRIBADI YANG KAMI KUMPULKAN

Kebijakan Privasi ini berlaku atas seluruh data pribadi yang kami peroleh secara langsung dari Anda, yang dikumpulkan melalui berbagai sumber berikut:

  • Pembelian produk dan layanan The Watch Collections;
  • Kunjungan ke store The Watch Collections dan titik penjualan yang dikelola oleh The Watch Collections, serta partisipasi dalam acara yang diselenggarakan atau didukung oleh The Watch Collections;
  • Pengisian formulir pendaftaran, baik dalam bentuk cetak maupun digital;
  • Komunikasi elektronik, melalui telepon, dan interaksi tatap muka (termasuk percakapan informal) antara Anda dan The Watch Collections;
  • Kunjungan ke situs web The Watch Collections (“Situs”), termasuk saat Anda membuat atau menggunakan akun, mengisi formulir, atau memanfaatkan layanan tertentu seperti berlangganan newsletter, permintaan informasi atau kontak, pembuatan janji temu, serta layanan lainnya;
  • Pengajuan lamaran pekerjaan secara daring;
  • Informasi yang Anda bagikan secara publik saat berinteraksi dengan The Watch Collections melalui media sosial;
  • Informasi mengenai produk dan layanan The Watch Collections yang tersedia untuk umum di situs pihak ketiga atau media sosial, atau yang kami peroleh secara tidak langsung dari pihak ketiga.

Bergantung pada tujuan serta cara interaksi Anda dengan The Watch Collections (tatap muka, daring, melalui telepon, dan sebagainya), kami dapat mengumpulkan jenis data berikut:

  • Data identitas dan kontak: informasi yang memungkinkan kami mengidentifikasi atau menghubungi Anda, seperti sapaan, nama, usia, alamat email, nomor telepon, serta foto. Foto dapat berasal dari akun pribadi Anda atau dari dokumentasi acara yang Anda setujui. Kami juga dapat memproses rekaman gambar yang diperoleh melalui sistem pengawasan di store kami dan titik penjualan lainnya. Situs kami tidak ditujukan untuk individu di bawah usia 18 tahun, dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak di bawah usia tersebut.
  • Status pribadi, preferensi, dan riwayat pembelian: informasi yang menggambarkan karakteristik demografis dan perilaku, termasuk tanggal lahir atau rentang usia, jenis kelamin, kewarganegaraan, preferensi bahasa, status pekerjaan (jabatan, perusahaan, dan informasi profesional lainnya), status pernikahan, hubungan dengan pelanggan kami lainnya, minat, gaya hidup, preferensi produk, daftar favorit, jam tangan yang terdaftar dalam akun Anda, riwayat pembelian dan penjualan, serta layanan yang pernah Anda gunakan.
  • Informasi partisipasi: data yang Anda berikan saat mengikuti aktivitas promosi.
  • Data lalu lintas dan penggunaan Situs: saat Anda mengunjungi Situs atau menggunakan WiFi kami, kami dapat mengumpulkan data penelusuran melalui teknologi otomatis. Pengumpulan dilakukan melalui teknologi seperti cookie, web beacon, dan layanan pelacakan pihak ketiga (misalnya Google Analytics). Informasi lebih lanjut tersedia dalam Kebijakan Cookie kami.
  • Umpan balik pelanggan: informasi yang Anda sampaikan secara sukarela terkait pengalaman Anda menggunakan produk atau layanan kami, termasuk keluhan atau diskusi dengan karyawan kami.
  • Informasi dari media sosial: data yang Anda bagikan secara publik melalui media sosial atau forum diskusi pihak ketiga. Situs kami dapat memuat tautan ke situs web pihak ketiga, termasuk mitra, pengiklan, atau media sosial. Situs pihak ketiga tersebut memiliki kebijakan privasi masing-masing yang berada di luar tanggung jawab kami.
  • Informasi pembayaran: data yang diperlukan untuk memproses pesanan atau transaksi, serta informasi atau dokumen yang diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.

Kami menyarankan agar Anda hanya memberikan data yang relevan dan diperlukan. Mohon untuk tidak memberikan data sensitif, seperti yang berkaitan dengan ras, asal etnis, pandangan politik, keyakinan agama atau filosofis, kondisi kesehatan, kehidupan seksual, atau orientasi seksual.

 

II. PENGGUNAAN DATA PRIBADI ANDA

Kami mengumpulkan dan menggunakan data pribadi Anda berdasarkan satu atau lebih dasar hukum berikut:

  • Persetujuan Anda, misalnya saat Anda berlangganan newsletter, yang dapat ditarik kembali kapan saja;
  • Kebutuhan untuk melaksanakan perjanjian antara Anda dan kami;
  • Kepentingan kami, sepanjang tidak mengesampingkan hak dan kebebasan fundamental Anda;
  • Kewajiban hukum atau peraturan yang berlaku.

Bergantung pada konteks interaksi, data pribadi dapat digunakan untuk tujuan berikut:

  • Memproses pesanan, permintaan produk, pendaftaran daftar tunggu, pembelian, pengembalian dana, dan pengiriman;
  • Menyediakan layanan yang Anda minta, termasuk garansi dan layanan purna jual (garansi, perbaikan, dan lainnya);
  • Melakukan verifikasi identitas;
  • Menanggapi pertanyaan, permintaan, dan pelaksanaan hak Anda;
  • Meningkatkan kualitas layanan pelanggan dan pengelolaan hubungan dengan Anda, termasuk analisis lintas sumber data untuk menyesuaikan produk dan layanan;
  • Mengirimkan komunikasi pemasaran, berita produk dan layanan, informasi acara, survei kepuasan, sesuai dengan ketentuan persetujuan yang berlaku;
  • Menyampaikan penawaran iklan dan berinteraksi melalui media sosial pihak ketiga;
  • Mengelola dan meningkatkan Situs serta akun pengguna, termasuk personalisasi konten dan pengalaman Anda;
  • Menyelenggarakan aktivitas promosi;
  • Mencatat dan mengelola laporan produk hilang, dicuri, atau palsu;
  • Mengelola ketersediaan produk dengan permintaan tinggi;
  • Mendeteksi dan mencegah aktivitas penipuan atau ilegal, termasuk perlindungan transaksi pembayaran dan penanggulangan pemalsuan;
  • Memenuhi kewajiban pembukuan, akuntansi, serta kepatuhan hukum dan regulasi;
  • Menangani klaim dan proses hukum;
  • Menyusun laporan dan statistik, termasuk analisis lalu lintas Situs;
  • Mengelola proses rekrutmen;
  • Menjaga keamanan store dan titik penjualan lainnya;
  • Menjamin keamanan serta operasional sistem teknologi informasi.

 

III. PERLINDUNGAN DATA PRIBADI ANDA

Kami menerapkan langkah-langkah pengamanan organisasi, teknis, dan administratif yang wajar untuk melindungi data pribadi Anda dari akses, penggunaan, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran yang tidak sah. Langkah-langkah tersebut mengikuti standar keamanan informasi yang diakui dan secara berkala ditinjau serta ditingkatkan seiring perkembangan teknologi.

Meskipun demikian, kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak atas data yang dikirimkan melalui internet menggunakan protokol yang tidak aman selama proses transmisi.

IV. PEMBAGIAN DATA PRIBADI ANDA

Kami berkomitmen untuk tidak menjual, menukar, menyewakan, atau mengalihkan data pribadi Anda kepada pihak mana pun tanpa persetujuan Anda, kecuali dalam kondisi berikut:

Pembagian data kepada penyedia layanan pihak ketiga

Kami dapat membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga, termasuk yang berada di luar negeri, untuk tujuan berikut:

  • Mendukung operasional bisnis kami, seperti pemrosesan pesanan, pengelolaan pembayaran, deteksi penipuan, verifikasi identitas, pengelolaan pusat layanan pelanggan, pengiriman newsletter, penyelenggaraan acara, serta pengelolaan sistem teknologi informasi dan Situs, termasuk penggunaan layanan analitik seperti Google Analytics;
  • Membagikan data kontak, riwayat pembelian atau penjualan produk, atau permintaan janji temu;
  • Membagikan data statistik yang telah dikelompokkan dan tidak mengidentifikasi individu secara langsung kepada mitra komersial dan periklanan;
  • Mengungkapkan data kepada pihak ketiga sehubungan dengan penggabungan, akuisisi, atau pengalihan usaha maupun kepemilikan saham.

Kami mewajibkan seluruh pihak ketiga tersebut untuk memberikan jaminan kerahasiaan dan keamanan yang memadai serta menerapkan langkah teknis dan organisasi yang sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Penyedia layanan hanya diperkenankan mengakses dan menggunakan data pribadi Anda berdasarkan instruksi kami dan sebatas untuk menjalankan tugas yang diberikan.

Pembagian data untuk alasan hukum

Kami dapat mengungkapkan data pribadi Anda apabila diwajibkan oleh hukum, untuk memenuhi permintaan otoritas yang berwenang, melindungi hak kami, membela diri dalam proses hukum, menyediakan bukti dalam rangka perlindungan kepentingan entitas The Watch Collections, atau mencegah serta menanggulangi tindakan penipuan.

 

V. PENYIMPANAN DATA PRIBADI

Kami menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk mencapai tujuan sebagaimana dijelaskan dalam Bagian II, kecuali jika peraturan perundang-undangan mengizinkan atau mewajibkan masa penyimpanan yang lebih lama.

Secara khusus:

  • Data pribadi yang digunakan untuk pengelolaan hubungan dengan Anda atau pengiriman informasi, termasuk komunikasi pemasaran, akan disimpan selama hubungan tersebut berlangsung dan hingga maksimal tiga XX tahun sejak berakhirnya hubungan bisnis, penggunaan terakhir layanan pada Situs, atau kontak terakhir Anda dengan The Watch Collections, dengan memperhatikan masa garansi yang berlaku apabila relevan;
  • Data terkait riwayat pembelian, layanan yang diberikan, penanganan keluhan, dan klaim garansi akan disimpan hingga maksimal sepuluh XX tahun sejak kejadian terakhir.

Masa penyimpanan tersebut berlaku kecuali Anda mengajukan permintaan penghapusan lebih awal yang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum untuk menyimpan data tertentu.

 

VI. HAK ANDA ATAS DATA PRIBADI

Akses, perubahan, dan penghapusan

Sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku, Anda berhak untuk meminta akses atas data pribadi Anda, memperoleh salinannya, serta meminta perbaikan, pembaruan, pembatasan, penghapusan, atau mengajukan keberatan atas pemrosesan data tersebut. 

Untuk melindungi data Anda, kami dapat melakukan verifikasi identitas dan meminta informasi tambahan apabila diperlukan. Setelah identitas diverifikasi, kami akan menindaklanjuti permintaan Anda sesuai dengan hukum yang berlaku.

Dalam kondisi tertentu, penghapusan data pribadi dapat mengakibatkan penghapusan akun pengguna. Selain itu, kami dapat tetap menyimpan sebagian data apabila diperlukan atau diwajibkan oleh hukum.

Penarikan persetujuan dan penghentian komunikasi

Anda dapat setiap saat meminta untuk tidak lagi menerima komunikasi atau penawaran dari kami, baik dengan mengikuti mekanisme berhenti berlangganan dalam pesan yang kami kirimkan maupun dengan menghubungi kami secara langsung. Permintaan tersebut akan kami proses secepat mungkin, tapi kami tetap dapat menghubungi Anda terkait layanan atau produk yang Anda minta.

Pengajuan pengaduan

Anda berhak mengajukan pengaduan kepada otoritas pengawas perlindungan data yang berwenang apabila terdapat dugaan pelanggaran terhadap peraturan perlindungan data yang berlaku bagi Anda.

 

VII. PERUBAHAN ATAS PEMBERITAHUAN PRIVASI

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami menganjurkan Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala agar tetap mengetahui bagaimana kami melindungi data pribadi Anda. Menjadi tanggung jawab Anda untuk memeriksa Situs kami untuk mengetahui setiap perubahan yang dilakukan.

 

VIII. HUBUNGI KAMI

Apabila memiliki pertanyaan terkait Kebijakan Privasi ini, Anda dapat menghubungi kami melalui:

Email:
thewatchcollections@gmail.com

WhatsApp:
+628121396688

atau melalui alamat berikut:
The Watch Collections
Jl. Pantai Mutiara Regatta Blok TG1 B-C, Pluit, Penjaringan, 

Jakarta Utara, DKI Jakarta, 14450

Indonesia.

Scroll to Top